1. 金商通餐饮软件，热敏打印机串口头颜色和线序排列顺序：
       25针（大头）顺序是：棕   黄    绿    红   黑   蓝   （和打印机连接）
                            2    3     6     7   20    4
       9孔（小头）顺序是： 棕   黄    绿    红   黑   蓝   （和电脑MOXA卡连）
                            2    3     4    5     6    8

2. 如何判断打印机本身是否正常？ 常见的检测方法就是打印自检页，按以下步骤操作：
①　先关闭打印机电源开关；
②　按住打印机走纸键；
③　重新打开打印机电源开关，这时会看到自检页打印出来； 
④　松开打印机走纸键，此时再按一下走纸键会打印出一张包含所有字符的自检页。

 3. 为什么打印机的红色指示灯不停的闪或伴有蜂鸣声？如何处理？
⑤　打印机缺纸或打印纸没有安装到位，需检查或更换打印纸； 
⑥　打印机上盖没有完全闭合，需重新关闭打印机上盖； 
⑦　打印机过热，一般是因为打印机作业量太大或环境温度过高导致；
⑧　打印机卡纸，需将卡住的纸片完全取出；
⑨　打印机内进入其它异物导致，需将打印机断电后清理干净； 

4. 打印机打出的单子上面没有字迹，有几种原因？如何处理？
①　打印纸放反，需调整打印纸放置方向（热敏打印机）； 
②　打印机热敏头坏，需维修或更换（热敏打印机）；
③　打印纸不是热敏纸或打印纸质量问题，需更换打印纸（热敏打印机）；
④　没有正确安装色带或打印头不动作（针式打印机）； 

5. 打印机上盖不能打开怎么办，如何处理？ 一般此类问题是由于打印机切刀没有复位的原因，处理方法是：
①　打开出纸口下面的塑料盖（热敏打印机切刀的位置）；
②　按箭头指示方向滚动调整齿轮，直到切刀复位；
③　按下上盖开关，即可打开； 如果使用中仍然出现切刀不复位的情况，可是是复位开关故障，建议维修或更换； 

6. 打印单上面的字迹不清楚或某一列不清楚，一般有几种原因，如何处理？ 
①　打印机热敏头脏，需用酒精棉反复擦拭清洁； 
②　打印机热敏头老化或磨损，建议维修更换； 
③　热敏纸质量问题，建议更换质量好的打印纸； 
④　打印机色带质量问题或使用时间过长，建议更换新的质量好的色带； 

7. 打印机连接电源并开机后电源指示灯不亮，是什么原因？ 
①　打印机电源适配器烧坏，建议维修或更换； 
②　打印机主板故障，建议维修； 
③　电源插座连接故障，需更换好的电源插座； 

8. 为什么打印机打印出的部分字体会是乱码？ 
①　打印机字库不全，或字库类型不对，需升级字库或更换字库模块； 
②　输入打印机的字体不是标准字体或是其它特殊字体，建议用标准字体替换打印内容中的导致乱码的字体；