当今零售业，已经不是简单的商品销售行业，可以不夸张的说，零售业，尤其是超市行业，是一个高科技的行业，为了能够给顾客提供超期望值的服务，为了紧跟市场变化，为了适应企业内部管理的需要，零售业的信息化建设也就要随需应变。

当然，这里的随需应变不是一味的对现有应用进行修改，而是在软件设计之初就要有足够的前瞻性，更多的是可以通过配置完成流程的变化。对于管理层来讲，管理思想的调整是对市场变化做出的一种自然的反应，而且，这种变化可能是跳跃式的，如果一产生变化就对软件进行大刀阔斧的改动，最后受伤的一定是企业自身，所以，CIO的岗位不一定是要有多么强的技术，但一定对整个行业有全局性的认识，同时又要成为管理团队的“圈内人”，这样，才会及时了解管理层的意图，对IT的发展作出正确的判断，使IT能够紧跟企业的发展和变革。

零售商在IT选型时，需要着重考虑以下几点：为什么要更换系统？现有系统有什么问题？希望新系统能解决哪些方面的问题或者是填补哪些方面的空白？

只要回答好了这三个问题，IT选型就不是问题。而且，实践证明，国外软件在国内水土不服的现象还是很严重的，当然，不排除国外零售环境与国内有很大的差异，但重要的是企业是不是有决心对现有的业务流程进行大规模的改变，但这样的改变一定是伤筋动骨的，如果没有这样的决心，还是在国内系统中进行选择比较合适。国内系统也有两种形式，一种是产品卖产品，只要安装好以后，就不会进行改动，随着产品的版本升级进行升级，管理者的意图很难得已实现；另一种是注重在实施的过程中进行充分的调研，在必要的情况下对系统进行修改，这样的系统实施周期长，但是可以充分贯彻管理层的思想。另外，如何选择信息系统也与企业的发展阶段有很大的关系，企业成立初期，如果管理层也没有类似的工作经历，那可能对软件的需求也就不会太多，但是这时的系统选型决定了以后系统的拥有成本，选择了一个产品性的系统，当管理层有重大变化时，如果系统不能作出应对，管理层就会遇到是不是要把系统换掉的选择，换或不换，都会成为管理者心中之痛。

事实上，并不是需求和供给不匹配，而是需求不确定，供给也就不知如何应对。所以，要奉劝管理者，如果你不知道如何选型时，竟可以多看看，多比比，关键比较他们的实施方法论，再看看他们的客户有没有能作为你的标杆。这样，才会有正确的选择。

山西美特好连锁超市股份有限公司CIO 侯健