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商超老总对超市零售业信息化的一些启示

Tag:超市系统,金商通,零售业   2012-06-25  佚名郑州金商通   点击:

 当今零售业,已经不是简单的商品销售行业,可以不夸张的说,零售业,尤其是超市行业,是一个高科技的行业,为了能够给顾客提供超期望值的服务,为了紧跟市场变化,为了适应企业内部管理的需要,零售业的信息化建设也就要随需应变。

当然,这里的随需应变不是一味的对现有应用进行修改,而是在软件设计之初就要有足够的前瞻性,更多的是可以通过配置完成流程的变化。对于管理层来讲,管理思想的调整是对市场变化做出的一种自然的反应,而且,这种变化可能是跳跃式的,如果一产生变化就对软件进行大刀阔斧的改动,最后受伤的一定是企业自身,所以,CIO的岗位不一定是要有多么强的技术,但一定对整个行业有全局性的认识,同时又要成为管理团队的“圈内人”,这样,才会及时了解管理层的意图,对IT的发展作出正确的判断,使IT能够紧跟企业的发展和变革。

零售商在IT选型时,需要着重考虑以下几点:为什么要更换系统?现有系统有什么问题?希望新系统能解决哪些方面的问题或者是填补哪些方面的空白?

只要回答好了这三个问题,IT选型就不是问题。而且,实践证明,国外软件在国内水土不服的现象还是很严重的,当然,不排除国外零售环境与国内有很大的差异,但重要的是企业是不是有决心对现有的业务流程进行大规模的改变,但这样的改变一定是伤筋动骨的,如果没有这样的决心,还是在国内系统中进行选择比较合适。国内系统也有两种形式,一种是产品卖产品,只要安装好以后,就不会进行改动,随着产品的版本升级进行升级,管理者的意图很难得已实现;另一种是注重在实施的过程中进行充分的调研,在必要的情况下对系统进行修改,这样的系统实施周期长,但是可以充分贯彻管理层的思想。另外,如何选择信息系统也与企业的发展阶段有很大的关系,企业成立初期,如果管理层也没有类似的工作经历,那可能对软件的需求也就不会太多,但是这时的系统选型决定了以后系统的拥有成本,选择了一个产品性的系统,当管理层有重大变化时,如果系统不能作出应对,管理层就会遇到是不是要把系统换掉的选择,换或不换,都会成为管理者心中之痛。

事实上,并不是需求和供给不匹配,而是需求不确定,供给也就不知如何应对。所以,要奉劝管理者,如果你不知道如何选型时,竟可以多看看,多比比,关键比较他们的实施方法论,再看看他们的客户有没有能作为你的标杆。这样,才会有正确的选择。

山西美特好连锁超市股份有限公司CIO 侯健


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